СТАТЬИ - Колл Центр СПб

Любая компания, занимающаяся продажами товаров и услуг, знает, что грамотный менеджер по продажам является очень ценным сотрудником. Команда опытных специалистов

Методика составления успешного коммерческого предложения

С коммерческого предложения начинается сотрудничество с клиентом. Это предложение должно заинтересовать его, поскольку обычно после ознакомления с коммерческим предложением потенциальный

Холодные звонки: как с первых секунд заинтересовать клиента?

Холодные звонки уже многие годы остаются одним из лучших способ поиска новых клиентов. Даже несмотря на то, что конверсия у

Особенности выбора колл центра для сотрудничества

Абсолютно все компании, которые хотят качественно обслуживать своих клиентов и своевременно удовлетворять их потребности, нуждаются в услугах колл центра. Однако

Активные и пассивные продажи: что выгоднее?

Абсолютно все продажи условно делятся на две категории: активные и пассивные. В чем же их принципиальная разница? Пассивные продажи –

О важности телефонных опросов в бизнесе

Одна из самых главных задач телефонного маркетинга – это получение мнения реальных потребителей о продукции, производством или реализацией которой занимается

Нужны ли сегодня горячие линии?

Горячая линия – это уникальный маркетинговый инструмент, позволяющий вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Это особенный формат коммуникации. Принцип его

Как удержать и не потерять клиентов?

Поиск новых клиентов является одной из самых важных задач для любых компаний. Но не менее важная задача – это удержание

Секреты успешного телемаркетинга

В наши дни конкуренция необычайно высока практически во всех видах и сферах деятельности. Поэтому каждый день изобретаются новые и усовершенствуются

Почему операторы колл центров "перегорают" на работе?

Многие люди полагают, что работа оператора в колл центре не является сложной, и с ней справится каждый человек. Казалось бы,

Как правильно проводить опросы потребителей

Известная поговорка гласит, что реклама является двигателем торговли. Однако одного грамотного представления своего продукта или услуги на рынке потребителей недостаточно.

Важность анкетирования при генерации лидов

В последнее время из уст многих менеджеров по продажам можно услышать такой термин, как генерация лидов. Кто же такой лид