СТАТЬИ

Полезные советы для операторов службы поддержки

Работа операторов службы поддержки одновременно является и простой, и сложной. Казалось бы, нужно всего лишь принимать поступающие обращение от клиентов,

Как работает виртуальный офис?

Качественное обслуживание клиентов – это залог развития любого бизнеса. Но в наши дни всем компаниям приходится развиваться в условиях сильной

Колл центр — незаменимый помощник во всех сферах бизнеса

В наши дни услуги колл центра востребованы практически по всех сферах бизнеса. Необходимо постоянно поддерживать связь с клиентами, обеспечивать высокий

Как работает лидогенерация?

Лидогенерация с каждым днем становится все популярнее, и на рынке продвижения она упоминается все чаще. Поэтому все компании, которые до

Маркетинговые исследования для анализа рекламной деятельности

Нередко принятие каких-либо решений касательно рекламной деятельности организации проводится без аргументации и в условиях частичной или полной неопределенности. В итоге

Холодные звонки: как работать с отказами

Каждый оператор колл центра или менеджер продаж каждый день сталкивается с огромным количеством отказов при осуществлении холодных звонков. Но такова

Аутсорсинг для начинающих компаний

Старт бизнеса является самым сложным этапом, ведь начинающим компаниям нужно нарабатывать базу клиентов, проводить рекламные кампании для поиска новых клиентов,

Для чего нужно проводить анализ базы клиентов?

Большинство компаний раз в месяц проводит подсчет активных клиентов, чтобы определить эффективность своей деятельности, оценить результат от запущенной рекламы и

Как стать успешным оператором продаж?

Оператор продаж – это профессия, которой не обучают в колледжах и университетах. Каждый оператор проходит обучение в колл центре и

Телефонные опросы для определения потребностей клиентов

Знание своей целевой аудитории – это ключ к развитию любого бизнеса. Поэтому каждый менеджер должен периодически интересоваться потребностями клиентов, чтобы

Маркетинговый анализ конкурентов

Вам кажется, что конкуренты добиваются больших успехов на рынке потребителей и всегда на шаг впереди вас? Или вы испытываете трудности

Скрипты холодных звонков — роскошь или необходимость?

Каждый менеджер колл центра знает, что очень сложно продавать по телефону без помощи специальных сценариев звонков. Ведь у каждого клиента

« Previous 1 2 3 4 … 11 Next »