СТАТЬИ - Колл Центр СПб

Чем колл центр отличается от контактного центра?

Практически все люди в своей жизни хоть раз обращались в колл центр или контактный центр. А знаете ли вы, что

Как правильно провести сегментацию в маркетинговых исследованиях?

Спрос на товар, предпочтения покупателей, конкурентская активность, эффективность проводимой рекламной кампании – необходимо всегда быть в курсе этих вещей. Именно

Главные правила современного телефонного этикета

Холодные звонки являются неотъемлемой частью практически любого бизнеса. Холодный обзвон используется в разных целях – для одних компаний это основной

8 проверенных способов, которые сделают телефонные продажи эффективнее

Телефонные продажи редко славятся высоким уровнем конверсии – менеджеру нужно совершить сотню звонков, чтобы заключить пару сделок. И для увеличения

Электронная рассылка писем: преимущества для бизнеса

Электронная рассылка писем на сегодняшний день является одним из самых дешевых и эффективных способов информирования клиентов и потенциальных покупателей. E-mail

Особенности проведения социологических телефонных опросов

Проведение социологического опроса по телефону является одновременно и очень простой, и очень сложной задачей. Многие люди считают, что нужно просто

Как увеличить эффективность операторов колл центра?

Оператор колл центра – это один из самых важных сотрудников любой компании, поскольку от эффективности его работы зависит как уровень

Холодные звонки: как заканчивать разговор?

Холодные звонки – это один из лучших способов поиска новых клиентов, информирования потенциальных клиентов о предстоящих акциях, а также повышения

Многие люди считают, что в наши дни e-mail рассылка является неэффективной и она сразу же отмечается пользователем, как спам. Но

Преимущества приобретения готовой базы контактов

Сегодня существует множество способов поиска клиентов. Кто-то предпочитает искать новых клиентов в интернете, а кому-то по душе старая добрая реклама

Полезные советы для операторов службы поддержки

Работа операторов службы поддержки одновременно является и простой, и сложной. Казалось бы, нужно всего лишь принимать поступающие обращение от клиентов,

Маркетинговые исследования для анализа рекламной деятельности

Нередко принятие каких-либо решений касательно рекламной деятельности организации проводится без аргументации и в условиях частичной или полной неопределенности. В итоге