Удаленная организация труда и виртуальный офис с каждым днем набирают все большую популярность. Что же это такое и зачем он вообще нужен? Сегодня обычный офис не является единственным рабочим пространством, в котором трудятся все сотрудники. Гибкое мышление и научный прогресс совершили большой шаг вперед и теперь можно создать виртуальное рабочее пространство, в котором сотрудники занимаются удаленным ведением дел. То есть, по факту это организованное представительство компании, которое существует только «виртуально».
Виртуальный офис: Преимущества
Такой необычный вид удаленного рабочего пространства имеет ряд своих преимуществ:
- Удобство. Это весьма растяжимое преимущество. В чем же заключается его суть? Сегодня все больше компаний имеют множество филиалов в разных городах, странах и даже континентах. И организовать, например, одно представительство с помощью современных технологий намного проще, чем создавать несколько подразделений в разных городах и странах.
- Экономия. В этом пункте можно выделить несколько подразделов. Во-первых, это экономия средств на аренде помещения. В больших городах аренда помещений стоит совсем немало. Во-вторых, это экономия на электроэнергии и прочем офисном обслуживании – эти пункты можно вычеркнуть из расходов компании. А в-третьих, это отличная экономия для только открывшихся и развивающихся фирм. В том числе экономия на отчислениях во внебюджетные фонды и нагрузка на бухгалтерию.
- Нет необходимости нанимать лишних работников и обучать их. Компании, занимающиеся организацией офиса в интернете, уже обладают квалифицированными сотрудниками, которые могут выполнять необходимую работу.
Поэтому виртуальный офис имеет множество плюсов и становится все более востребованным. Это современное решение будет особенно актуальным для молодых компаний, позволяя им здорово сэкономить на различных услугах. И если по началу организация такого офиса может показаться несерьезным решением, то практика показывает, что большие и успешные компании во многих странах мира активно пользуются виртуальными офисами.
Удаленный офис – это юридический адрес для вашей фирмы, адрес электронной почты и нужный телефонный номер, обработка звонков и получаемой корреспонденции квалифицированными сотрудниками, а также полная отчетность по всей получаемой и поступающей информации. Такой виртуальный офис позволяет успешно выполнять реальную работу с хорошей экономией средств. А в торговле и сезонном бизнесе удаленный офис и вовсе необходим.
виртуальный офис
Наша компания предоставляет услуги по организации виртуальных офисов. Мы поможем сделать вашу деятельность эффективнее и результативнее, а наши сотрудники не пропустят ни один звонок – ведь линия всегда свободна.
Виртуальный офис: Цена
Виртуальный офис: цена на данную услугу в существенной мере от функционала, который предполагается обеспечивать посредством виртуального офиса.
В последние годы виртуальные офисы становятся все популярнее и востребованнее. Такой деловой формат организации рабочего пространства оказывает широкий перечень услуг, способствующих развитию собственного дела. Престижный почтовый и юридический адрес, прием всех входящих звонков квалифицированными сотрудниками, прием и рассылка сообщений по электронной почте – за все это отвечает виртуальный офис, цена которого удовлетворяет всех наших клиентов.
Виртуальный офис: цена и преимущества аутсорсинга
Преимущество виртуального офиса в том, что его могут позволить себе не только большие и успешные компании, а и небольшие фирмы, только начавшие развивать свое дело. Удаленный офис позволяет получить в свое распоряжение профессиональную офисную структуру без растраты лишних средств. Поэтому он может стать неплохой тестовой площадкой для попыток реализации рискованных сделок с минимальными потерями.
Наша компания оказывает услуги по организации виртуального офиса. Сегодня этот вид деятельности защищается законом и полностью вписывается в юридические рамки. Работая с нами, вы получаете ряд таких преимуществ:
- Значительная экономия средств. Аренда помещения для организации реального офиса в наши дни стоит отнюдь не мало. С удаленным офисом вам не нужно будет беспокоиться о поиске недорогого здания, в котором нужно будет размещать сотрудников. Также больше не нужно тратиться на необходимые офисные принадлежности и другие расходные материалы.
- Профессионализм. Все наши сотрудники – высококвалифицированные, мотивированные и организованные люди, которые знают и любят свою работу. В реальном офисе вам нужно будет постоянно проводить разные курсы и тренинги для повышения квалификации работников, проводить разные мотивирующие программы. Наши специалисты легко справляются с возложенными на них обязанностями и полностью удовлетворяют запросы всех клиентов.
- Эффективная и налаженная работа. В нашем распоряжении находится только современное оборудование, благодаря которому ни один запрос не останется без ответа – наши линии всегда свободы. Все операторы решают конфликтные ситуации по подготовленному и оговоренному с клиентом сценарию, или же оперативно переводят звонки на офис заказчика.
Таким образом, виртуальный офис: цена полностью оправдывается полученной экономией на содержании собственного отдела продаж.
виртуальный офис: цена
Наша компания зарекомендовала себя как надежного партнера. Мы предлагаем оказание обширного спектра услуг, в ряд которых также входит виртуальный офис. Цена зависит от многих факторов, которые вы можете подробно обсудить с нашим менеджером. Регистрация виртуального офиса – это гарантия успеха для вас и вашей компании.
В рамках данной услуги операторы совершают холодные звонки и высылают коммерческие предложения. Благодаря налаженной системе работы и контроля, ваш виртуальный офис становится более результативным нежели реальный наем сотрудников и постановка их работы.
Виртуальный офис: для чего он нужен?
Такая услуга, как виртуальный офис, становится все популярнее и на зарубежном, и на отечественном рынке. Вы можете получить не только престижный бизнес-адрес, но и переложить выполнение части рабочих процессов на аутсорсинг: прием звонков или техническую поддержку пользователей. В таком случае вам не нужно арендовать настоящий офис, нанимать реальных сотрудников, тратить деньги на дорогостоящее офисное оборудование. И у многих возникает вопрос: кому и для чего нужен виртуальный офис? Ведь сегодня им пользуются не только начинающие компании, но и успешные корпорации. Тем более список услуг, которые можно переложить на аутсорсинг, с каждым днем расширяется. Это уже не только прием звонков, но и холодный обзвон по заданному сценарию, телемаркетинг, маркетинговые исследования, анкетирование, телефонные опросы и многое другое.
Услуги виртуального офиса
Виртуальный офис является самым востребованным среди начинающих компаний, которые только собираются выходить на рынок. Например, группа единомышленников готовится к созданию собственной компанией, но не обладает достаточным бюджетом, чтобы арендовать офис. Ведь помимо аренды помещения нужно закупить еще и необходимое оборудование, а также платить деньги за электричество и другие услуги. В таком случае намного проще и дешевле воспользоваться услугами виртуального офиса, тем более можно сразу же организовать службу поддержки клиентов или удаленный отдел телемаркетинга.
Также виртуальный офис пользуется популярностью среди компаний, которые собираются расширяться в другие регионы и страны. Вы представляете, что было бы, если центр обслуживания, скажем, корпорации Microsoft для российских пользователей находился бы в Америке? Простая разница во времени не позволила бы работать технической поддержке с клиентами. Поэтому если ваша компания работает в нескольких регионах, то не нужно тратить уйму денег и открывать новый офис в каждом городе. Виртуальный офис может обслуживать абонентов со всех регионов.
Еще не редко возникают ситуации, когда из-за особенностей деятельности компании настоящие офисы все время пустуют. Зачем тогда постоянно оплачивать дорогостоящую аренду помещения (особенно в больших городах), если можно часть сотрудников перевести на удаленную работу или создать только один отдел, а все остальное доверить виртуальному офису?
Преимущества виртуального офиса
Самое главное преимущество виртуального офиса – это возможность воспользоваться услугами опытных менеджеров по продажам и операторов по весьма демократичной стоимости. Если вы только недавно открыли собственную фирму, а каждая копеечка находится на счету, то виртуальный офис станет для вас оптимальным решением. Виртуальный офис всегда на связи, у него нет перерывов или сбоев в работе. А значит ваши клиенты в любое время будут обслужены на высшем уровне. Поэтому спрос на эту услугу с каждым днем будет только расти.
Виртуальный офис: снижение затрат и увеличение прибыли
Стремительное развитие сети Интернет значительно расширило возможности современного бизнеса. К одной из них относится услуга виртуального офиса, которая позволяет выполнять различные задачи офисного характера без использования реально существующего офиса. Сегодня виртуальный офис занимается приемом входящих звонков, обработкой поступающей почты, проведением анкетирования и других маркетинговых исследований, совершением холодных звонков. Таким образом вы можете полноценно заменить реальный офис виртуальным и значительно снизить затраты, поскольку услуги виртуального офиса обходятся намного дешевле, чем содержание реально существующего.
Стоимость и особенности виртуального офиса
Стоимость виртуального офиса напрямую зависит от количества возложенных на него задач. Понятно, что если виртуальный офис будет заниматься только обработкой поступающих звонков, то его цена будет самой низкой. Однако если поручить ему также проведение маркетинговых исследований, холодных звонков и других услуг, то его стоимость повысится. И все же услуги виртуального офиса стоят намного дешевле, чем содержание настоящего. К тому же помимо выполнения ряда услуг профессиональными менеджерами и опытными операторами, вы можете получить электронную почту и престижный адрес для получения корреспонденции, а также красивый и запоминающийся телефонный номер.
Виртуальный и настоящий офис: сравнение
Если вы решили организовать собственный отдел телемаркетинга, который будет заниматься звонками и другими похожими услугами, то вам стоит приготовиться к следующим видам расходов:
- Аренда помещения. В крупных городах аренда офиса, в зависимости от его месторасположения, будет стоить отнюдь недешево.
- Покупка офисного оборудования: компьютеры и офисная мебель.
- Выплата заработной платы сотрудникам.
- Другие расходы. Сюда можно отнести покупку кофемашины, организацию небольшой зоны отдыха, изготовление предметов с атрибутом компании и многое другое.
Если сложить все эти расходы в общую сумму, то она окажется отнюдь немаленькой. Однако вы можете непосредственно контролировать работу реального офиса, да и у всех успешных компаний есть свои настоящие маркетинговые и прочие отделы.
Поэтому услуга виртуального офиса актуальна в первую очередь для стартап-компаний и фирм, работающих на нескольких рынках в разных регионах. Организовать работу виртуального офиса очень просто – для этого нужно просто обратиться в профессиональный колл центр. Таким образом, за скромную сумму вы сможете воспользоваться услугами опытных операторов, которые могут не только работать с входящими звонками и поступающей корреспонденцией, а еще и совершать холодные звонки. А это, в свою очередь, является привлечением новых клиентов, увеличением объемов продаж и развитием компании в целом. Поэтому если вы не хотите тратить большие суммы на реальный офис, то обязательно воспользуйтесь услугой виртуального офиса.
Как работает виртуальный офис?
Качественное обслуживание клиентов – это залог развития любого бизнеса. Но в наши дни всем компаниям приходится развиваться в условиях сильной конкуренции. И далеко не у всех есть средства на организацию собственной службы поддержки и подбор опытных операторов. А ведь принимать звонки от клиентов и отвечать на них все равно нужно. К счастью, сегодня существует такая услуга, как виртуальный офис. Виртуальный офис – это возможность получения престижного бизнес-адреса со всеми сопутствующими услугами: приемом входящих и совершением исходящих звонков, а также обработкой всей поступающей корреспонденции.
Что нужно знать о работе виртуального офиса?
Виртуальный офис – это удаленно нанятые сотрудники колл центра, которые занимаются выполнением тех же обязанностей, что и обычные операторы: они отвечают на поступающие звонки, консультируют клиентов, совершают холодный обзвон по базе контактов.
Как работает виртуальный офис? Когда в вашу компанию обращается клиент (звонит по телефону, отправляет письмо на электронную почту, обращается в чат поддержки и т.д.), сотрудник колл центра принимает обращение. Он внимательно выслушивает клиента, разбирается с его вопросами и либо самостоятельно отвечает на них, либо переводит звонок на компетентного специалиста вашей компании.
При заключении договора о сотрудничестве с колл центром очень важно определиться с рабочим временем виртуального офиса. Он может работать как по определенным рабочим часам, например, с 9 до 18, так и круглосуточно. Если виртуальный офис будет работать круглосуточно, то ни одно обращение в вашу компанию не останется без внимания. Но чаще всего часы работы виртуального офиса совпадают с рабочим временем компании. Разве что выделяется дополнительная круглосуточная горячая линия, обслуживанием которой занимается несколько операторов, чтобы в случае чего ваши клиенты все равно могли в любое время суток получить ответ на нужный вопрос.
Что выбрать: виртуальный офис или собственную службу поддержки?
Сегодня услугами виртуального офиса пользуются как только открывшиеся компании, так и большие организации. Виртуальный офис также будет очень актуален для компаний, работающих одновременно в нескольких регионах.
Как же узнать, что будет выгоднее для вашей компании: виртуальный офис или собственная служба поддержки? Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно посчитать, сколько в среднем обращений в день поступает в вашу компанию, а также в какое время обычно клиенты обращаются к вам. Далее необходимо посчитать, сколько операторов вам понадобится для обработки всех поступающих обращений. И уже после этого нужно посчитать расходы на наем и зарплату операторов, покупку необходимого офисного оборудования и аренду помещения. Сравните получившуюся цифру с ценой виртуального офиса. В большинстве случаев услуги виртуального офиса будут стоить намного дешевле, чем организация собственной службы поддержки. Поэтому вам остается только принять правильное решение – воспользоваться услугами виртуального офиса.
Обратный звонок